ความหมายของประเภท
เทคโนโลยีเป็นการเชื่อมระหว่างความชำนาญ ความรู้ ประสบการณ์ เครื่องมือ เครื่องจักร คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ที่ใช้ในการผลิต และการกระจายสินค้าหรือบริการ เทคโนโลยีรวมอยู่ในกิจกรรมทั้งหมดขององค์การหรือสำนักงานและอันตราการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการเกิดวัตกรรมของสำนักงานเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมี 2 ชนิดคือ
1. Quantum Technological Change
2. Lncremetal Technology Change
· เทคโนโลยีมีหลายประเภท เช่น CAD (เป็นการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยสร้างการออกแบบทางด้านวิศวกรรม) CAM ( ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิต เชื่อมกับเครื่องจักรหรืออุปกรณ์ และมีข้อมูลย้อยกลับเพื่อใช้ในการควบคุม) GT (ใช้คอมพิวเตอร์แบ่งชิ้นส่วนและแยกประเภทจากกลุ่ม ใช้ในการจัดเก็บและการผลิต ) และ Robotics ( ใช้คอมพิวเตอร์ปฏิบัติการทำงานแทนมนุษย์ ) เป็นต้น
เทคโนโลยีสารสนเทศ
· เทศโนโลยีข้อมูลหรือสารสนเทศ ( lnformatio Technology หรือ IT ) กล้าวถึงขบวนการปฏิบัติหรือระบบใดๆ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการและการเคลื่อนย้ายข้อมูล ปัจจุบันทุกคนมีความคุ้นเคยกับองค์ประกอบสมัยใหม่ของ IT เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) การใช้ lnternet ,E-mail เป็นต้น IT มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากจนเห็นได้ชัด ในธุรกิจนำ IT มาช่วยสร้างความเปรียบเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบของการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับกลยุทธ์ใหม่ กรเข้าถึงลูกค้าและลดต้นทุน ส่วนคำว่าระบบข้อมูล
· นอกจากนี้ยังมีระบบที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลอีกมากมาย เช่น ESS ES DSS เป็นต้น IT มีความสำคัญและสัมพันธ์ต่อการบริหารอย่างมาก ทั้งนี้อาจกล่าวถึงความสำคัญและความสัมพันธ์ของธุรกิจและเทคโนโลยีได้
ประโยชน์ของเทคโนโลยี
ผู้บริหารสำนักงานควนรู้จัก IT ในมุมมองที่ทักทายนักบริหาร การเปลี่ยนแปลงในสำนักงานได้อย่างไร
1. ใช้ในการเพิ่มผลผลิตและลดต้นทุน เช่น Robotics CAM
2. เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ เช่น JIT Scheduling Program
3. พัฒนาสำนักงานอัตโนมัติ เช่น เทคโนโลยีการติดต่อสื่อสารต่างๆ
4. เครือข่ายคอมพิวเตอร์กว้างไกลขึ้น เช่น LAN WAN lntemet Gropware
5. ช่วยในการควบคุม วางแผน และการตัดสินใจ เช่น DSS Simultion
6. สร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน
อุปสรรคของเทคโนโลยี
1. ปัญหาด้านเทคโนโลยี โดยขาดมาตรฐานความคงที่
2. การต่อต้านจากผู้ใช้ เหตุผลเบื้องต้นคือ เกิดความกล้วเทคโนโลยี ( เรียกว่า Technopobia )
3. การค้าด้านการเมือง เพราะอิทธิพลของ IT ที่มีการเปลี่ยนแปลงในสำนักงาน
ข้อจำกับของเทคโนโลยี
1. ขาดความอิสระเพราะการพึ่งพาเทคโนโลยี
2. ขาดมนุษย์สัมพันธ์ในสำนักงาน
ผลกระทบของเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีเกิดขึ้นตลอดเวลาเป็นที่รู้จักและพบเป็นเรื่องปกติทั่วไป ทั้งในชีวิตการทำงานและในชีวิตส่วนตัว ธุรกิจหลายชนิดพัฒนาและนำเสนอโนโลยี ใหม่เชิงวัตกรรม ประสพความสำเร็จและมีการเติบโตสูงมากในปัจจุบันเช่น lnter , Motorola , Matsushita , Wal-Mart , Sony เป็นต้น
นอกจากนี้เทคโนโลยียังอาจมีผลกระทบต่อพฤติกรรมในองค์การหรือสำนักงานในเชิงลบโดยเกิดความรู้สึกไม่มั่นคงปลอดภัย เพาะเกรงว่าจะมีการนำคอมพิวเตอร์เทคโนโลยีอื่นใดมาแทนคนจะเห็นได้จากมีการลดขนาดองค์การ (Downsizing) และปลดออก (Layoff) รวมการทั้งเอ็นจิเนียริ่งในสำนักงาน ก็จะมีการระบบอัตโนมัติคำนวณปริมาณที่เหมาะสมหรือมีการออกแบสินค้าขึ้นใหม่ซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพื้นที่สำนักงานหรือแม้กระทั่งการจักระบบใหม่
การจัดการกับเทคโนโลยี
ผู้บริหารสำนักงานอาจมีวิธีจัดการบริหารเทคโนโลยีในสำนักงานได้หลายรูปแบบ ตามแต่ละสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และเพื่อแก้ไขอุปสรรคแบะข้อจำกัดบางประการมีข้อเสนอแนะนำในการจัดการกับเทคโนโลยีในสำนักงาน ดังนี้
1. คำนึงถึงเป้าหมายหลักขององค์การและวิเคราะห์ผลในการนำเทคโนโลยีมาใช้
2. ตรวจสอบเทคโนโลยีที่ใช้อยู่
3. สร้างระบบสนับสนุนในการปฏิบัติกับเทคโนโลยี
4. เน้นความเข้าใจที่ถูกต้องกับเทคโนโลยีให้พนักงานได้ทราบ
· ระบบข้อมูลหรือเทคโนโลยีใหม่ๆเป็นเครื่องมือที่สร้างพลังอำนาจสำหรับการเปลี่ยนแปลงสำนักงานในอนาคตเพราช่วยให้มีความสามารถในการออกแบบโครงสร้าง ขอบเขต ความสำพันธ์ของอำนาจสายทางเดินของงาน สินค้าและบริการใหม่ๆซึ่งได้เปรียบเชิงแข่งขันและทำให้สำนักงานบรรลุตามวัตถุประสงค์ทิศทางเทคโนโลยีที่ช่วยในการปรับตัวของสำนึกงาน มีตั้งแต่ Global Network Enterprise Network การคำนวณที่หลากหลายทั้งนี้ขึ้นกับวัตถุประสงค์และสถานการณ์ของแต่ละสำนักงาน เพราะในขณะที่มีระดับการใช้เทคโนโลยีนำมาเปลี่ยนแปลงมากแม้จะมีผลตอบแทนสูง แต่ก็มีความเสี่ยงสูงเช่นเดียวกัน ผู้บริหารสำนักงานจึงควรพิจารณาไตร่ตรองและคำนึงถึงประเด็นสำคัญนี้เพื่อสำนักงานที่ดีในอนาคต
แหล่งที่มา หนังสือ
